مهندسی و تحلیل مسئله

راه‌حل پیش از شناخت زمینه انتخاب نمی‌شود.

پیش از انتخاب ابزار، وضعیت موجود، ریشه مسئله، افراد درگیر و نتیجه مطلوب را روشن می‌کنیم تا پروژه با یک تعریف قابل اتکا آغاز شود.

خروجی و محدوده همکاری پس از بررسی اولیه، متناسب با شرایط واقعی پروژه تعریف می‌شود.